Política de reembolso

Puede devolver los productos adquiridos en www.collamor.com en un plazo de 30 días a partir de la entrega de su compra. Todos los productos deben devolverse intactos, sin usar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido usados y estén dañados.

Envíenos un correo electrónico a info@collamor.com para coordinar la devolución de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará cómo proceder. En caso de que el cliente desee realizar un cambio o una devolución *El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

*Si tiene alguna duda sobre la devolución puede ponerse en contacto con nosotros en info@collamor.com.

Daños y problemas

Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cambio

La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. También puedes enviarnos el artículo y cuando lo recibamos, nos encargaremos de enviarte el otro sin que tengas que hacer nada. En caso de cambio de talla, sólo se permite un cambio de talla por artículo comprado. Esto lo hacemos para no estar cambiando tallas constantemente, ya que es una pérdida de tiempo tanto para nosotros como para el cliente.

Artículos perdidos/robados

Collamor.com no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y usted no lo recibió, por favor comuníquelo a la empresa de mensajería correspondiente utilizando la información proporcionada en la página de seguimiento proporcionada. Si tiene más preguntas sobre su paquete o si ha introducido una dirección incorrecta en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@collamor.com.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido y comprobado su devolución, y le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe correspondiente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.